سياسة الاسترجاع
1. نظرة عامة
توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة للخدمات والمنتجات الرقمية والاستضافة المُدارة المقدمة من محمود عباس (@mmabas77). بشرائك أي خدمة أو منتج، فإنك توافق على هذه الشروط.
2. خدمات التطوير المخصصة
الدفع على أساس المراحل
جميع مشاريع التطوير المخصصة مُهيكلة حول مراحل. يتم الدفع لكل مرحلة عند التسليم والموافقة.
الإلغاء والاسترداد
- المراحل المكتملة والمعتمدة غير قابلة للاسترداد
- إذا تم إلغاء المشروع في منتصف مرحلة، فإن العمل المنجز حتى تاريخه غير قابل للاسترداد
- سيتم استرداد مدفوعات المراحل المتبقية غير المستخدمة مع خصم رسوم إدارية بنسبة 20%
- يلزم إشعار كتابي بالإلغاء قبل 15 يوم عمل
- يتم نقل جميع أصول المشروع والكود للمراحل المكتملة إلى العميل
3. المنتجات الرقمية (SaaS)
المنتجات الرقمية مثل Scribble يتم تسليمها إلكترونياً وتفعيلها فوراً عند الشراء.
شروط الاسترداد
- نافذة استرداد لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء، فقط إذا لم يتم تفعيل المنتج أو استخدامه
- بمجرد تفعيل المنتج أو الوصول إليه، لن يتم إصدار أي استرداد
- يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل طلبك
- وقت معالجة المبالغ المستردة المعتمدة: 7-14 يوم عمل
4. استضافة الخوادم المُدارة
يتم فوترة خدمات الاستضافة على أساس متكرر (شهرياً أو سنوياً).
الإلغاء والاسترداد
- يلزم إشعار كتابي قبل 30 يوماً للإلغاء
- يتم إصدار استرداد نسبي للأشهر الكاملة غير المستخدمة المتبقية في فترة الفوترة
- لا يوجد استرداد لشهر الفوترة الحالي
- سيتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء، ثم حذفها نهائياً
- سيتم تسهيل نقل النطاقات عند الطلب
5. كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا مع:
- اسمك الكامل ورقم الطلب/الفاتورة
- الخدمة أو المنتج الذي تطلب استرداده
- سبب طلب الاسترداد
البريد الإلكتروني: [email protected]
6. الشروط العامة
- جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك
- تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
- قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت؛ النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة
- تخضع النزاعات لقوانين جمهورية مصر العربية